Для пользования сервисом Чайка необходимо скачать мобильное приложение по ссылкам на сайте chaikacar.ru

В мобильном приложении нужно прикрепить четкие фото: паспорта (1страница и прописка), водительского удостоверения, а также селфи с разворотом паспорта. После данных действий Ваш статус станет «НОВЫЙ».

Далее необходимо дождаться проверки и одобрения со стороны программы. Если все действия выполнены правильно Ваш статус становится «ОДОБРЕН». Если же Вам пришло уведомление, что ваш статус «НЕОДОБРЕН», то возможно у вас есть возрастные ограничения либо вы не являетесь гражданином РФ. Также возможны блики на фото или нечеткие фото документов. Все вопросы можно решить с помощью службы поддержки по тел. +7 987 300-17-17.

После получения статуса «ОДОБРЕН» для того, чтобы полностью пользоваться сервисом Ваш баланс должен быть пополнен не менее, чем на 500 руб. Статус становится «АКТИВНЫЙ». Если на личном счету сумма менее 500 руб, то статус автоматически становится «НЕАКТИВНЫЙ». Если вы хотите воспользоваться Суточными или Трансферными тарифами, то на вашем счету должна быть сумма по выбранному тарифу +500 руб. на возможные штрафы и перепробег. Если вы захотите вернуть сумму с личного счета, вам необходимо написать письмо на эл. почту: charshering@gmail.com в свободной форме с просьбой вернуть денежные средства. В данном письме нужно указать ФИО, № банковской карты на которую нужно вернуть сумму, а также кодовое слово, которое вы указываете при регистрации в сервисе.

Как пополнить личный счет?

В мобильном приложении Чайка необходимо зайти в отдел «Оплата», далее «Оплата PAYBERRY». Введите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный аккаунт. Внимание! Номер телефона вводится без «+» через «7», например, 79998887766. Далее укажите свой e-mail, на который будут приходить чеки, введите данные банковской карты, сумму и нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Еще один способ пополнения счета – платежные терминалы PAYBERRY, расположенные по всему полуострову. В терминале нужно нажать на вкладку «ДРУГОЕ», в этом разделе вы найдете значок «Каршеринг Чайка». Не забывайте, что номер телефона необходимо вводить без «+»

Въезд и выезд Международный Аэропорт Симферополь

Для удобства наших клиентов организована круглосуточная стоянка в Международном аэропорту Симферополь. Наша парковка называется Р1 (держитесь первой полосы с левой стороны). При подъезде на стоянку шлагбаум открывается автоматически, если этого не произошло, нажмите на кнопку «Вызов диспетчера» и скажите диспетчеру: «ООО Чайка» – шлагбаум будет открыт. Далее следуйте по направлению к парковке Р1 (она отмечена в приложении).

Бронирование автомобилей

Бронирование автомобилей заранее возможно, если Вами будет выбран тариф от 3 суток. Для бронирования автомобиля Вам нужно позвонить оператору по номеру: +7987 300 17-17, назвать ФИО и произвести бронь. Далее необходимо произвести оплату, согласно выбранному тарифу. Будьте внимательны, если оплата не будет произведена в течение 30 мин, Ваша бронь автоматически снимается. При отмене брони менее чем за 3 дня предусмотрен штраф 1000 руб, от трех дней до суток 50% от стоимости брони, в случае, если бронь активировалась, штрафные санкции не налагются.

Если личный счет после поездки ушел в «минус»

Если после завершения аренды автомобиля на Вашем счету будет «минусовой» баланс, Ваш статус становится «НЕАКТИВНЫЙ». Вам необходимо пополнить Личный счет до «0».